Crescer no mundo dos negócios amplia oportunidades, mas também traz novas responsabilidades. À medida que uma empresa aumenta patrimônio, equipe, contratos, unidades e clientes, também cresce a exposição a situações capazes de comprometer a operação. Nesse cenário, pensar em proteção passa a fazer parte da gestão de riscos do negócio.
Para Heloise Redig, corretora de seguros e diretora da Redig Corretora de Seguros, em Belém, e vice-coordenadora da Câmara Setorial de Seguros da Associação Comercial do Pará (ACP), a prevenção precisa acompanhar o crescimento da empresa.
“Quando uma empresa cresce, os riscos crescem junto com ela. Isso é natural. Aumentam o patrimônio, os funcionários, os clientes, os contratos, os equipamentos e também as responsabilidades”, afirma.
O crescimento, no entanto, nem sempre vem acompanhado de uma análise sobre o que pode comprometer aquilo que foi construído. “Uma coisa que esses anos todos me ensinaram é que o empresário normalmente está muito focado em fazer o negócio crescer. Ele pensa em vender mais, contratar, investir, abrir uma nova unidade… e nem sempre pensa no que poderia colocar em risco tudo aquilo que levou anos para construir. É aí que entra o nosso trabalho. Precisamos olhar para a empresa e perguntar: onde estão os riscos? O que aconteceria se essa operação tivesse que parar amanhã? Como ficariam o patrimônio, os funcionários, os clientes? Eu prefiro conversar sobre essas questões antes que alguma coisa aconteça. Seguro, para mim, começa na prevenção”, destaca Heloise.
Proteção que acompanha o negócio
Com mais de 30 anos de atuação, a Redig Corretora de Seguros mantém mais de 100 clientes ativos e trabalha com diferentes modalidades de seguros, incluindo soluções voltadas a empresas. A proteção, segundo a corretora, precisa considerar a realidade de cada negócio e acompanhar suas transformações.
“Na Redig, eu gosto primeiro de ouvir. Antes de falar em produto ou preço, precisamos conhecer a empresa. Cada negócio tem uma história e uma realidade, e esse acompanhamento precisa continuar. Às vezes começamos atendendo uma empresa pequena e, alguns anos depois, ela cresceu, abriu unidades, comprou equipamentos, contratou mais pessoas e assumiu novas responsabilidades. Se a empresa mudou, o seguro também precisa mudar.”
Essa análise também muda a forma como o seguro é encarado dentro do planejamento financeiro da empresa. “Eu sempre digo aos meus clientes: seguro não pode ser pensado somente quando acontece um problema. Quando o empresário coloca seguro apenas na coluna das despesas, ele naturalmente vai procurar o menor preço. Mas, quando entende que está protegendo anos de trabalho, patrimônio, funcionários e a continuidade da empresa, a conversa muda completamente. Seguro é gestão de risco”, afirma.
“Assim como uma empresa planeja seus investimentos, seu caixa e seu crescimento, ela precisa planejar sua proteção. Porque tão importante quanto crescer é conseguir continuar de pé quando acontece alguma coisa que ninguém estava esperando”, explica a especialista.
Mais do que uma apólice
Para a corretora, a relação com o cliente não termina na contratação. O acompanhamento permite revisar a proteção conforme a empresa muda e novas necessidades surgem.
“Qualquer pessoa pode entregar uma apólice. O verdadeiro trabalho da corretora aparece no acompanhamento, na orientação e, principalmente, quando o cliente precisa usar aquilo que contratou. Eu quero que o meu cliente saiba para quem ligar quando tiver um problema. Quero conhecer a história daquela empresa e saber o que foi contratado e por quê. Não quero ser apenas a pessoa que aparece uma vez por ano para renovar o seguro. Quero que a Redig seja lembrada como uma empresa que está presente e que orienta”, frisa.
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Entre os clientes está a Norte Sul Representações Ltda., que mantém uma relação de 20 anos com a Redig. Segundo Juliana Lassance, porta-voz da empresa, a seriedade e o compromisso demonstrados no trabalho foram alguns dos fatores que contribuíram para a escolha da corretora.
“Trabalhamos com a Redig há 20 anos e essa parceria começou através de uma amizade. O que nos fez escolher e permanecer com a corretora foi a seriedade no trabalho e o compromisso. Na nossa experiência, não há nada melhor do que poder contar com uma empresa onde existe atenção quando mais precisamos.”
A relação de longo prazo também aparece na trajetória da PIB Advogados Associados, parceira da Redig há quase uma década. Para Paulo Ivan Borges, diretor e sócio da empresa, a competência dos profissionais e a confiança construída ao longo dos anos foram determinantes para a continuidade da parceria.
“Somos parceiros da Redig há quase 10 anos. Tudo começou através da amizade cultivada entre os sócios da corretora e o segurado. O que nos fez escolher a empresa foi a reconhecida competência da Heloise e João dentro deste segmento de seguro. E permanecemos pela a confiança adquirida ao longo deste processo.”
Já para a Disbrava Distribuidora de Bebidas e Alimentos, a experiência com a Redig também está relacionada à agilidade e ao acompanhamento em situações que exigem uma resposta rápida. A empresa trabalha com a corretora há mais de quatro anos, após enfrentar dificuldades com a renovação do seguro da frota e o atendimento de sinistros.
“Estamos com a Redig há mais de 4 anos. Na época tínhamos muita dificuldade com a renovação do seguro da frota e com sinistro, aí nos indicaram a Redig. Escolhemos pela agilidade na cotação e permanecemos porque quando tivemos um sinistro grande, a Redig resolveu tudo sem a gente precisar ficar correndo atrás da seguradora. A Redig cuida de tudo, avisa antes do vencimento, revisa as coberturas e isso nos dá segurança para focar na operação da empresa.”
A permanência de clientes ao longo dos anos também representa, para Heloise, a construção de relações baseadas em confiança. “Essa talvez seja uma das coisas que mais me emocionam quando olho para a história da Redig. Temos clientes que estão conosco há muitos anos. Acompanhamos empresas crescendo, famílias mudando, novos projetos surgindo e patrimônios sendo construídos. Em alguns casos, a relação deixou de ser apenas comercial há muito tempo. E confiança não se conquista na assinatura de uma apólice. Ela é construída todos os dias”, destaca.
Esse vínculo também se torna especialmente importante em momentos de necessidade. “Já passamos por muitos sinistros ao lado dos nossos clientes. E é justamente nesses momentos, quando existe preocupação e insegurança, que eu sinto ainda mais a responsabilidade do nosso trabalho. Depois de mais de 23 anos, ver um cliente continuar confiando na Redig é uma das maiores confirmações de que estamos no caminho certo.”
Planejar hoje para continuar amanhã
O planejamento de riscos também está relacionado à capacidade de manter a operação diante de situações imprevistas. Para Heloise, esse cuidado começa ao reconhecer o esforço necessário para construir uma empresa e tudo o que está ligado à continuidade de suas atividades. Por isso, antes de contratar uma proteção, o empresário deve avaliar o impacto que um acontecimento grave poderia causar no negócio e nas pessoas que dependem dele.
“Eu pediria que ele [empresário] olhasse para a empresa dele e pensasse em tudo o que precisou fazer para chegar até ali. Quantos anos de trabalho? Quantas noites sem dormir? Quantas pessoas dependem daquele negócio? Quanto foi investido para construir aquilo? Depois eu faria uma pergunta: se amanhã acontecer alguma coisa séria, você está preparado para começar de novo ou para manter sua empresa funcionando? É por isso que eu acredito tanto no seguro”, aconselha.
Mais do que evitar prejuízos, a proposta, segundo a corretora, é permitir que o empresário siga investindo e crescendo com a segurança de ter um planejamento para lidar com imprevistos. “Não se trata de viver pensando que algo ruim vai acontecer. É justamente o contrário. É poder trabalhar, investir e crescer sabendo que existe um planejamento para proteger aquilo que você levou tantos anos para construir. Para mim, seguro é isso: cuidar hoje daquilo que queremos que continue existindo amanhã”, finaliza Heloise.
